6월29일에 쿨맥스냉장고팬츠를 주문햇는데 막상 제품을 받아보니 제가본 제품과는 다른제품이 왔습니다 그래서 환불요청을 했는데 자꾸 10000원줄테니 제품은 그대루 갖으시고 환불처리한다고 하고 나중엔 15000원은 어떠시냐하며 자꾸 협상만하려합니다 그래서 택배를 제돈주고 반품을 시켯는데 한참이 지나도 환불을 해주지않고있습니다 저보고 물류비용20000원을 지불해야한다며 그걸빼고 환불해준다고하네요 이문제로 벌써 한달이 넘게 환불도 못받고 지체되고 있습니다
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관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.