2025년8월2일 금강휴게소 전자담배 24시 판매 기계에서 전자담배를 3만9천원에 구매 하였고 , 상품은 전자담배가 아닌 전자담배 액상이 나와서 무인기에 넣고 , 해당 업체에 환불 요청 및 카드결제 취소 요청 후 영업일 5일.넘어서 해당업체에 여러번 문의 및 취소 요청 하였으나 ,몇일 더 기다렸고 2주 경과 , 농협 어플에서 카드결제 취소를 확인 해봣으나 취소 처리 안됌 , 댓글1
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