제가 복숭아를 3박스를 주문햇습니다 그런데 배송조회도 안되고 언제오는지도 알수가없고 전화상담은 안한다고 나오고 카톡엔 대답도 없습니다 이번주지나면 집에 사람이 없어서 배송받을수도 없는데 연락이 안되는 업체가 어딧습니까ᆢ 취소하고싶은데 취소하는창도 없습니다 완전 사기당한거같아 불안하고 짜증납니다 댓글1
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.
