8월 9일, 배달의민족을 통해 조선숯불두마리치킨에서 음식을 주문하였습니다.
그러나 수령 당시 음식은 심각한 위생 문제를 보였습니다.
.치킨이 전체적으로 눅눅하고 튀김옷이 벗겨진 상태였음
.포장을 개봉하자 정체불명의 검은 이물질이 묻어 있었음
이에 소비자로서 사실에 근거한 정당한 리뷰를 작성하였습니다. 그러나 8월 19일, 제 동의 없이 해당 리뷰가 업체 요청만으로 블라인드 처리되었습니다.
1.위생 불량 음식을 제공한 업체의 책임 회피
2.소비자의 알 권리 침해 및 표현의 자유 제
3.배달 플랫폼의 불공정한 리뷰 관리 절차
저는 허위 사실을 기재한 바가 없으며, 주문 내역과 사진 등 증거도 보관하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 사실 확인 없이 제 리뷰가 가려진 것은 명백히 소비자 권리를 침해하는 행위라고 판단됩니다.
따라서 본 사안에 대해
1. 해당 업체의 위생 불량 문제 조사 및 행정 조치,
2. 배달앱 플랫폼의 일방적 블라인드 처리 절차에 대한 검토,
3. 소비자 권리 보호 및 동일 사례 재발 방지 대책 마련을 요청드립니다.
본 건은 단순 민원이 아닌, 다수 소비자의 안전과 권익 보호 차원에서 반드시 조사·조치가 필요하다고
생각합니다.
감사합니다.