소비자가 만드는 신문

휴렉 음식물처리기 역류현상 14:39

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보험요인상 14:33

환불을이런저런핑계로해주지를않습니다. 14:33

통화품질 14:32

티비파손 배송후 연락두절 14:32

이용하지 않은 호텔 예약 취소 거부 14:24

토스에서 주문한 상품 이상 관련 문의 시 대응 방법 붊만 14:16

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우역금지급한다면서 토신사가입유도후 위약금57만원 미지급 14:08

인터넷 해지 한달 남기고서 14:02

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첫거래무료라고해서맡겼는데 카드에서 결제해서갔네요 13:55

[요금 안내 불일치] 인터넷·TV 가입 시 안내받은 6개월 후 요금과 실제 청구 요금 상이 (2025.9.25 가입, 1502 상담원 김근호) 13:55

롯데마트 구매 물품 반품 관련 고객센터 연결 불가 및 환불 요청 13:47

환불처리지연사유 13:41

작년에18k목걸이라고 하여 구입하였는데 올해 금은방에가서 판매하려고 하니 진짜가아니라고합니다
그런데 쿠팡측에 말씀드리니 갗다확인서를 제출하라고하는데 금은방에서는 가짜확인서는 제출할수없다고들합니다 그러면 저는 제 돈은 받을수 없게되는건가요?

댓글 1

담 당 자 2025-08-21 00:19:20

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소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 표시와 제품의 내용이 상이하거나 함량 및 중량 미달로 인한 보상은 구입기간에 관계없이 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 이러한 경우를 대비해 귀금속을 구입할 때는 반드시 품질보증서와 감정서를 받아두어야 합니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.