기타 | 신규 구입한 잔다깍기 제초기의 엔진시동이 불량하여, 동양테크톨 소속 기술담당자가 시동불량을 인정하였으나, 무상교환. 반품후 타모델 교환을 거절함
황교은
2025-08-20 |
조회: 197
하여, 동년 7. 29 물품이 도착하였으나 엔진시동이 불량하여, 동양테크롤에 문의하여 동년 8. 5일 택배로 반품하여 수리. 점검 후, 동년 8. 9일에 도착하였는데,
* 처음 시동 작동 후에는 계속하여 엔진시동이 불량하여, 동년 8. 19일 동양테크톨로 직접 방문 (방문 거리: 왕복 312KM, 왕복시간 5시간, 고속도로요금 왕복 10,200
원) 하여 회사내 기술자가 수리. 점검 후 엔진시동이 정상작동했는데,
* 구입자가 제품에 신뢰성이 떨어져 점심 식사후(1시간 정도 경과) 엔진시동을 하였으나, 엔진시동이 불량하여 회사 담당기술자 가 확인하여 제품에 문제가 있다고
인정하면서 수입처에 확인이 필요하다며, 무상교환이나 반품 후, 타 모델 교환등 소비자의 요구를 거절하고 있음.
* 본 소비자는 구입처인 동양테크톨에서 불량제품이 인정되면 처리해야지. 소비자와 관련이 없는 수입업체의 처분을 기다릴수 없다고 항의의 하여도 묵묵부담. 전화
통화도 잘되지 않고 있어, 먼 거리를 재차 방문할수도 힘들어 빠른시일내 소비자의 애로사항을 해결해주시기를 기다림니다. - 감사합니다-
담당자
2025-08-21 08:52:55