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음식에서 종이 이물질이 나와서 판매측에 연락을 넣었더니 단순 환불해주겠다가아니라 계속 사장님과 통화후 알려주겠다면서 오붘 십분이면 통회될사항인데 지들맘대로 알아서 연락 준다그러고 소비자고발에 말하겠다니까 알아서 하라고 지들 피해없다고 고객 무시하듯 말하네요 사람 개무시하듯 행동합니다
먼저 음식에 이물질이 나왔으면 정중히 사과먼저하고 친절하게 양해 조치를 취해야하는데 오히여 제가 잘못한것마냥 취급을 하네요민원 넣는다니까 그제서야 무서워서 환불해줄게요 더이상 연락하지마세여 이러고 끊어버리네요

댓글 1

담 당 자 2025-08-21 23:43:50

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소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.