저녁 10시 이후 귀가후 상태 확인시 침대헤드쪽 책꽂이 쪽에 파손을 발견하여 다음날 8월 21일 오전부터 교환신청은 진행함.
필요한 사진이 있어서 4장에 사진을 찍어서 고객센터측에 전달하였음. 담당부서에서 확인 후 연락을 준다고 하고 연락을 기다림. 21일 오후 5시47분경 보낸 사진과 설치기사 사진을 비교후 설치 장소가 다르다는 이유와 배송기사가 설치당시에 이상없었다는 진술을 바탕으로 삼익가구 회사 책임이 아닌 고객과실로 미루면서 교환불가 유상 수리로 진행됨을 통보함.
기본적으로 설치후 위치변경을 하지도 않았고 할 수도 없음.