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생활용품 | 주문 누락건으로 여러차례 문의 했으니 연결이 되지않음
 송승하
 2025-08-22  |    조회: 211
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주문 누락으로 결제는 되었는게 주문 조회가 되지 않아서 문의 드렸으나 본사에 문의하라는 답을 받았고 본사에 문의를 하니 답이 없능 상태입니다
열흘이 지났는데 환불이나 어떠한 조치를 못받고 있는 상태입니다
댓글 1

담당자 2025-08-22 16:03:10
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.