3번 사용하고 스팀이 안나오는 고장발생
콜센터에 전화해서 문의해보니 택배접수만 가능하고 현장접수 불가하다고 하며 문자로 주소와 as의 절차와 소요기간에 대한 내용을 받았음.
AS의소요기간은 3~4주 소요된다고 문자 안내를 받았으나 6주가 지났는데도 연락이 없고 전화도 받지 않음
수차례 전화연결을 시도했으나 핸드폰및 일반전화, 콜센터 등. 모든전화를 받지 않음
3번 사용하고 스팀이 안나오는 고장발생
콜센터에 전화해서 문의해보니 택배접수만 가능하고 현장접수 불가하다고 하며 문자로 주소와 as의 절차와 소요기간에 대한 내용을 받았음.
AS의소요기간은 3~4주 소요된다고 문자 안내를 받았으나 6주가 지났는데도 연락이 없고 전화도 받지 않음
수차례 전화연결을 시도했으나 핸드폰및 일반전화, 콜센터 등. 모든전화를 받지 않음
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.