8월 24일 20:47 덕소->안동편 itx를 구매한 후, 개인사정으로 인하여 탑승을 못 하고 21:52 청량리->안동편 ktx를 구매하여 탑승했습니다. 청량리 역에서 현장 반환을 하기 위하여 창구를 들렸는데, 창구에 직원이 없어서 반환을 하지 못하였고, 전화 반환도 20시까지 운영하여 결국 반환을 하지 못하였습니다. 이 일에 대하여 금일 상담원에게 전화한 결과, 반환 창구에서 직원부재로 인해 하지 못하여도 이미 도착한 승차권은 반환이 어렵다는 말만 들었습니다. 이에 대한 승차권 반환을 받고 싶습니다. 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
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