소비자가 만드는 신문

제가 8월5일에 쿠팡에서 코털제거기를 구입하였습니다
8월6일에 물건이 배송되어서 사용을 해보려고 하였으나 상품의 파워가 부족해서 코털이 잘리지를 않고 끼어서 멈춰서 버렸습니다.
사용을 할 수가 없어서 8월8일에 쿠팡에 반품을 요청 하였습니다.
쿠팡에서는 판매자가 고장을 확인할 수 있는 동영상을 찍어서 보내 달라고 한다고해서 동영상을 찍어서 보내주었으나, 제품 불량이 확인이 되지 않는다면서 반품을 받아주지 못 하겠다고 합니다.
그래서 소비자 보호원에 제보를 하였더니 그제서야 왕복 택배비를 제가 부담하면 반품을 받아주겠다고 합니다.
저는 제품에 하자가 있기 때문에 택배비도 당엔히 판매자가 부담해야 한다고 생각합니다.
아래에 카드 영수증과 동영상을 첨부합니다.
하자가 있는 물건을 판매하는 판매자나 방관하고 있는 쿠팡을 적의 조치하여주시기 바랍니다.

결제정보
카드종류
신한카드
거래종류
신용거래
할부개월
일시불
카드번호
542879******936*
거래일시
2025/08/05 07:25:55
승인번호
47394219
구매정보
주문번호
28100131036202
상품명
커먼하우스 만능 코털제거기, 1개
과세금액
17,100원
비과세금액
0원
부가세
1,710원
합계금액
18,810원
이용상점정보
판매자상호
(주)제이에스벤처스
판매자 사업자등록번호
689-81-00855
판매자주소
서울특별시 강남구 테헤란로 126 (역삼동) 대공빌딩 10층 2호