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언제:2025년8월23일
어디서:엑스프리스포츠에서 구입한
무엇을: 손마사지기계에대해
왜: 이전 동일모델과 비교했을때 성능(공기압세기)이 하양되어 판매자에게 문의하니 예전 생산공장이 불이나서 에어셀이 두개가 아닌 하나로 생산된다고함
결과적으로 소비자입장에서는 예전기계와 비교했을 때 공기압세기가 예전보다 못하여서 테스트후 다시 포장하여 환불을 요구하였으나 못 해주겠다고 연락도 안받음
소비자고발센터에 신고하라고 함

댓글 1

담당자 2025-08-27 15:29:49

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전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.