쿠팡에서 7월7일구매를해서 8월2일 설치한다고 기사가왔눈데 벽걸이설치규격높이가 40이상 되어야 한다고 몰딩부분을 뜯어야 설치가 가능하다고하고 타공도 콘크리트가 아닌이상 고객이 뚫어야한다고 하고 공사중인 인테리어사장님께서 10분이면 몰딩 제거하니까 그시간에 실외기 내려놓고 물건 내려놓으라고하니까 시간없다고 그냥 가버리고 그 다음 기사가와서 몰딩철거안해도 되는데 왜 철거 했냐고 아쉽다고 말씀을 해서 새로짓은집에 몰딩을 저렇게 해놓은것이 열받아서 쿠팡에 문의했더니 돌아오는 답변은 서로라 책임을 회피하는 상황입니다 몰딩 뜯으라고해서 일하시는뷴들도 다 증인이 있눈데 쿠팡에서는 현장조사도 하지도 않고 설치리사 말만믿고 아무런조치를 해주지않고 있습니다 멀쩡한 새집을 왜 우리가 뭐땜에 저렇게 뜯숩니까? 저희는 안뜯어도 되는 몰딩을 원래 상태로 해주기를 바랍니다 쿠팡에서는 물건만 팔고 책임은 회피하고하니까 소바자 고발센터로 신고를 할수밖에 없습니다 새로짓은 집입니다 너무억울하고미칠지경입니다 사진첨부해사 올리겠으니 제발 해결부탁드립니다 답변드립니다 감사합니다
댓글 1 내용 담당자 2025-08-28 09:27:57 더보기 icon 삭제하기 수정하기 해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
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