저는 큐팡에 2025년9월3일 영양빛깔찬고추가루1키로 을 주문하고 결재했는데 하루가지나 영양고추업체에서
물량이 없어 못보내준답니다.
그러면 처음부터 품절이라하든지 왜 돈은결재하고 이런식으로 소비자을 우롱합니까. 이러한일이 제발하지않도록 조치바랍니다.
저는 큐팡에 2025년9월3일 영양빛깔찬고추가루1키로 을 주문하고 결재했는데 하루가지나 영양고추업체에서
물량이 없어 못보내준답니다.
그러면 처음부터 품절이라하든지 왜 돈은결재하고 이런식으로 소비자을 우롱합니까. 이러한일이 제발하지않도록 조치바랍니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.