기타 | 에어컨 사기판매
 이재영
 2025-09-12  |    조회: 1097
8월중순경 강원태백시 하이마트에서 냉난방기 구매의사있어서 집이 위풍이 심해서 냉난방기 구매의사있다라고 방문 상담 받은후 뱅난방 기능 있는 냉 난 방기 을 구매 했습니다 충분히 냉난방기 된다라고 설명도 해 주셨고 그말을 100%실뢰 하고 구매하였으나 9월 12일 비도오고 날이쌀쌀해서 난방기능을 틀을려고 했으나 난방으로 기능이 넘어가지 안아서 콜센터에 전화상담을 받았으나 이제품은 난방기능이 없다고 하더라고요 그럼 사기내지는 판매 실적만올리기위해 거짓말을한거라고 생각합니다 이런 악덕 업체는 문제가있습니다 억울한 마음좀 헤아려주세요
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담당자 2025-09-13 10:45:35
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