소비자가 만드는 신문

주문한 것 과 다른제품을 받았습니다. 현재 주문후 13일 지났습니다.
배송완료라고 떠있는데 반품 할 수 있는 버튼도 없습니다. 배송완료 직후 바로 반품하려고 했지만 홈페이지에 아무리찾아도 반품버튼이 없어서
곧바로 고객센터에 전화를 시도하였지만 전화를 하루종일 해도 안받습니다. 채팅상담을 수십차례 남겼지만 보지도 않습니다. 문의 계시판도 없네요.

이런경우 어떻게 해야하나요?

상호명 : (주)고지식바이오

사이트주소 : https://m.medilabo-lab.com/

주문번호 : 20250905-0015852 주문자명 : 심원보 입니다.
받는주소 : 인천 서구 염곡로327번길 21 크린에이드
핸드폰번호 : 010-1238-6691

어떻게 해야하는지 빠른 답변좀 부탁드립니다.

담당자 2025-09-18 09:54:05

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오배송 관련 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.