생활가전 | 삼성로봇청소기돈먹는하마
심옥희
2026-09-22 |
조회: 510
그런데 이게 돈먹는하마입니다
그중에서도 로봇청소기
편하려구샀는데 2년도 안된 가전이 벌써.3번째고장입니다
센터말로는 2번은 본체고장
이번에는 기계고장이라서 같은고장이라고는 말을 못한다는데 소비자 입장에서 2년도안된 기계가 3번고장이면 기계문제아닌가요, 1만원.2만원짜리도아니고 삼성제품 정말실망이네요
이럴경우엔 동일고장으로볼수없기에 소비자가 비용을전부 부담하는게 맞는건가요?
최고관리자
2026-09-23 12:02:13
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 하루 되세요.