소비자가 만드는 신문

아기옷 구매 했으나 , 일주일넘도록 배송이 안옴
환불 요청 하였으나 환불도 안됨 .
소비자 고발원 신고한다고 하니 배송 해주고, 환불요청하니 .
제가 전화를 안받아서 택배수거 지연되연되었다고 거짓말 함 ( 전화 온적 없음)
(유플러스 통화기록 전부 조회 함)
끝까지 환불 안되고 있으며, 택배수거도 문자만 오고 수거 안되고 있음
9월22일구매 → 환불 요청 9월22일 → 배송 도착 10월 01일 → 지금까지 배송수거 안되고 환불 안되고 있음

담당자 2025-10-14 09:54:11

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인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.