소비자가 만드는 신문

한샘이 좋다길래 큰맘 먹고 싱크대를 설치했어요~친구는사제품60만원에하고 저는290만 주고 한샘으로 설치했어요~물론기간이 2013년 10월이지만 3년전부터 세들어 사는사람이 문짝밑에서 진액이 흐른다 해도 서로 만날일이 없어넘겼는데
이사 나가는바람에 보니 싱크대문짝모두에 유해물질인 본드가 흘러 내립니다 이건 재료자체에 문제가 있는거 아닌가요?어떻게 본드가 흘러내릴수 있나요?a/s에문의하니 방문해서 보는데5만원이고 유상으로 교체 해준다는데 이렇게밖에 안되나요?

담당자 2025-10-14 15:41:30

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공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.