삼성전자 서비스 방배휴대폰센타에서 7월 22일 얙정교환을 했습니다 휴대폰을 22년 11월 22일 구매후 무료로 교환해주는 서비스도 안받고 잘 쓰다가.금년 액정교환하고 액정강화필름 안에 티끌이 끼었는데 크게 불편하지 않더니 점점 벌어져 너무 많이 티끌이 끼어서 교환을 요청한바 액정교환시 붙인 필름은 보장 안된다고 합니다 처음부터 고지도 안했고 2년반 아무 이상없이 쓸 수 있는거를 바꾸니 바로 문제가 생긴건데 왜 무상수리가 안되는건지 이해할 수가 없습니다.액정교환비가 너무 비싸 엄청 고민하니 처음상태와 똑 같다라고 해놓고 지금와서 액정은 안된다고 합니다 이거 부당하다고 생각됩니다 사진 중간에 양 가장자리부분이 잡티들입니다 댓글1
소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
