코니 앱에서 보유하고 있는 포인트는 네이버 포인트로 전환시 조건이 2,000점 이상이어야 가능합니다. 하지만 앱 서비스 종료를 앞두고 있다면 종료 전까지 포인트 적립을 가능하게끔 해서 2,000점 이하인 소비자에게는 2,000점까지 적립을 가능하게 하여 전환을 하게끔 한다던지, 전환 포인트 금액 조건을 없애서 2,000점 이하의 포인트를 갖고있는 소비자는 서비스 종료 전 보유하고 있는 포인트를 전환할 수 있게 되어야 한다고 생각합니다. 업체 측에 문의했으나 기존 운영 기준이 있다고 어렵다는 답변을 받았습니다. 댓글1
소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.
