날짜가 지난 지금까지도 계속 답변을 미루고 있습니다.
결국 잘못된 숙박 날짜까지 다가와서 그로 인해 취소 환불이 어렵다는 답변이 올까 염려스럽습니다. 소비자를 기만한 상술적 상품을 취급한 쿠팡 쪽에서 빠른 환불이 되게 도와주세요.
추가적 말씀 드리면 당일 날짜를 다시 선택해 같은 숙박 시설 예약 후 입실 때
본내용을 로비 직원께 말씀도 전했고
쿠팡측과 직원이 통화도 했으며
직원말은 취소가 가능하다 는 답변도
쿠팡측에 전한것으로 알고 있습니다.
녹취 있음
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.