소비자가 만드는 신문

어버이날 기념으로 어머니 4월21일 바람막이 신세계몰에서 구매했습니다
4월23일 물건 받고 사이즈가 작아 바로 반품비용5천원
입금 교환 신청했습니다
4월29일 물건 반송도 되지않고 보내주지않아서 상담사
연락 2-3일이내 회수 물건 확인후 변경된 물건
보내주기로함
5월4일 아직 물건 미반송 또 상담사 연락하니 기계적으
로 택배사 핑계만되고 빠르게 진행하겧다고함
5월6일 연휴후 어떻게 되는지 확인 상담사 연락하니 또
2-3일내로 회수해간다고함 물건부터 보내주라
고 이전 상담사 이야기했다고 하니 알겠다고함
5월8일 아직도 미진행 상태라 또 연락하니 기존 물건 가
격이 상승되었다면서 취소 요구함
결론 내가 잘못한것도 없는데 물건 취소 유도하는것은 소비자 기만이라 생각하면서 고발합니다.
대기업이라 연속저으로 신세계에서 구매하는데 이건 진짜 아니라고 생각들며 다른 소비자 피해가 더 있을것 같아서 고발하게 되었습니다

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.