생활가전 | 드리미
 손순환
 2026-05-12  |    조회: 2
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부산롯데백화점 본점에서
드리미 매장 로봇청소기 X60 모델을
2026.4.29 17:32 구매하였고 단, 하루만에 일어난 일입니다.

상황 설명
집안 맵핑 후 도크에 계속 들어가지도 못하고 기능중에 카페트 올라가지 않는 설정이있습니다 설정을 했음에도 유아 용품과 베개까지 올라가는 오류와 훼손이있었습니다
돌아오는 답변 영상은 성인 키만한 평평한 판자에서 테스트한 영상과 문제가 없다는 말로 재배송비 3만원을 내고 다시 받으라는 소리를 하는데 이 답변을 받기까지 오늘 5/12일 보름이 걸렸네요 저는 이 기계 그대로 받을 수 없다고 생각하고 끝까지 갈 생각이기에 먼저 소비자고발센터 도움을 빌리려합니다 감사합니다
댓글 1

담당자 2026-05-13 06:18:10
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.