유통 | 닥스리틀 상의 솜이 밖으로 계속 밀려나옴.제품문제로 착용하기 아주 불편함
차희숙
2026-05-12 |
조회: 50
입기 시작했습니다.압축 솜이 내장된 퀼팅 자켓 밖으로 하얀 솜이 계속 나와 보풀제거기로 밀어 착용했다.
이후 드라이크리닝을 하고 다시 착용했으나 계속 솜이 밀려나와 LF몰 고객센타로 상담문의를 1차 26년 5월6일 윤진희 상담사께 상담했으나
착용을 한 옷은 반품이나 A/S가 불가능함를 유선으로 안내 받았음(입점사 연락 취하였으나 반품이나 AS안됨으로 안내)
아무리 생각해도 손녀 딸에게 선물로 사준 옷이라 닥스제품을 믿고 구매했고 저도 큰 마음 먹고 구매한건데 너무 너무 속상해서 소비자를 보호해주는 곳의 문을 두드리게 었습니다.이것은 너무 소비자를 무시하는 행태이며 브랜드라는 온라인 몰 상표 하나만으로 고가의 상품을 판매해 놓고 무관심과 오만함을 그냥 두고 볼 수 없어 재요청을
했다.26년5월12일 오후3시경 김가현 팀장이라는 분께 안내 전화를 받았는데 역시 옷을 착용한거라 반품 불가라고 딱 잘라 말했으며 고객 상담센타에서 이런 분이 고객의 마음을 읽고 답답함을 해결할 수 있는 사람일까? 너무 안타깝고 기분이 상했다.
품질개선과 써비스의 질을 높여야 고객이 믿고 온라인 몰을 이용할 수 있지 않을까 생각하며 제품을 수거해 어떻게 하면 질 좋은 상품을 만들어 낼 수 있을까 고민해 보는 LF몰이 되었으면 합니다.
보내드린 동영상과 사진으로 부족하다면 제품을 보내드리겠으며 써비스 개선을 위한 노력을 부탁드리겠습니다.
담당자
2026-05-13 06:18:55
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.