졸업사진 때문에 대여 업체를 찾아보다가 교복몰이라는 사이트가 제일 위에 떠서 들어가보니 홈페이지 내에 리뷰가 좋길래 5월 8일 드레스와 패티코트를 추가하여 5월 14일까지 받도록 기재하고 총 47000원을 내고 주문하였습니다 주문 전에 드레스 기장이 궁금하여 카카오톡 문의를 하였더니 15분 뒤에 답이 오더군요 주문 전에는 문의 답이 굉장히 빨랐습니다 심지어 주문 후에 사이즈를 잘못 선택했다고 하니 바로 취소를 해주어서 다시 시킨 후 5월 11일 출고예정으로 나와서 믿고 기다렸습니다 11일 출고가 되지 않아서 불안한 마음에 문의했지만 무시했고 12일날 또 연락하니 3~4일 또는 1~2일 전 도착하게 해준다고 식상한 연락이 왔습니다 13일 아직도 출고가 되지 않아 연락을 했지만 연락을 보지 않았고 문자로 주문취소 됐다는 말만 달랑 남기고 취소 접수를 한 뒤에 돈은 보내주지 않고 있는 상태입니다 전화도 받지 않고 전화기를 꺼뒀다는 음성만 흘러 나오는 상태입니다 누군가의 간절한 하루를 망치고 취소 처리까지 제대로 해주지 않는데 대부분 주요 고객층은 학생들일겁니다 주문량이 많으면 주문을 받지 않는 게 맞는 것이고 죄송한 마음으로 뒷처리까지 깔끔히 책임져야 하는 게 맞는데 교복몰은 전혀 그런 모습이 보이지 않았고 소중한 하루를 망쳤다는 생각에 이 업체가 사라지고 더 이상 저와 같은 피해자가 생기지 않길 바라며 소비자고발원에 고발합니다 제 억울하고 분한 마음을 헤아려주세요 댓글1
소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.
