제목: SNS 조회수 증가 서비스 환불 거부 관련 신고
신고 내용
저는 2026년 6월 3일 SNS(틱톡) 조회수 증가 서비스를 판매하는 업체를 통해 약 46,000원을 체크카드로 결제하였습니다.
업체는 결제 후 조회수 증가 작업을 진행하였으며, 작업이 완료되었다고 안내하였습니다.
그러나 이후 틱톡 측으로부터 “과거 게시물에서 허위 조회수가 발견되었으며 실제 수준으로 복원된다”는 공식 알림을 받았습니다.
이에 저는 업체 측에 환불 또는 정상 복구를 요청하였으나, 업체는 작업이 완료되었다는 이유로 환불이 불가능하다고 답변하였습니다.
또한 복구가 가능하다고 안내하였으나 실제로는 복구가 이루어지지 않았고,
플랫폼 정책 및 알고리즘 문제라는 답변만 반복하고 있습니다.
제가 결제한 서비스의 목적은 정상적인 조회수 증가였으나,
실제로는 플랫폼에서 허위 조회수로 판정되어 제거되었으므로
서비스 목적이 달성되지 않았다고 판단됩니다.
현재 보유 중인 증거자료는 다음과 같습니다.
1. 결제 내역
2. 업체와의 상담 및 환불 요청 대화 내용
3. 틱톡의 허위 조회수 감지 및 통계 복원 알림 화면
4. 업체의 작업 완료 및 복구 진행 관련 안내 내용
위와 같은 사유로 해당 업체의 서비스 제공 방식 및 환불 거부의 적정성에 대한 검토를 요청드리며, 소비자 피해 구제를 받을 수 있도록 도움을 부탁드립니다.