방문기사의 과실
-최초 냉매보충시 20년형 클라세 벽걸이 에어컨냉매의 경우 R410a 친환경 냉매를 주입할 경우 반드시 배관 진공작업을 해야 함에도 이를 수행하지 않았고 냉매보충하면서 게이지 상으로 누수여부만 확인하고 이상없다고 하면 작업을 끝내고
대금 123,000원을 받아감(체크카드)
- 6.15 에어컨 실외기에서 냉매누수 현상을 보고 다시 서비스 신청, 6.18 기사가 방문하여 냉매누수 점검시 실외기 안쪽에서 누수된것을 확인하고 수리비용이 많이 든다면 새것으로 교체하는것이 좋겧다며 복귀함
- 기사의 경우 최초 냉매가 없으면 냉매 보충전 냉매 누수여부를 확인하여야 할 의무가 있음에도
냉매 보충 게이지만 보고 누수되는것이 없다며 냉매를 보충맘
- 특히 냉매 보충시 배관 진공작업을 간과 하였는데 진공작업을 하지 않을 경우 실외기 과부하로 고장원인이 됨에도 이를 수행하지 않았음
※ 위니아 서비스 센타에 3회에 걸쳐 환불요청을 하였으나 본사 업무사항이 아니라면서 수원지사로 민원을 넘기고 책임자가 분쟁사안을 확인치 않고 당시 방문기사가 조치하도록 하여 민원인에게 전화하여 자신을 잘못한게 없다면 환불을 거부함
※ 현재 에어컨 실외기는 중고를 새로 구입하 다른없체를 통해 6.17 설치함. 현재 작동잘됨