씨젠아이 동백전 이벤트를 통해서 입주박람회에서 시스템 에어컨 계약을 했습니다.

그리고 4월 5월 6월 이번달까지 결제를 하는 과정에서 

1. 동백전에서는 550원 같은 백원단위 십원단위에 대한 결제를 막거나 하지 않았는데 씨젠아이측에서 자체적으로 결제취소를 합니다.

2. 그리고 결제취소하는 과정에서 캐쉬백을 먼저 취소하고 원금을 취소해야하는데, 원금취소 후 캐쉬백을 취소해서 캐쉬백에 대한 손해를 입혔습니다.(캐쉬백 금액이 감액됨)

3. 본인은 잘못없다고 그리고 손실도 없다고 제가 잘못한거라고 합니다.

4. 그 과정에서 엄청 혼자 흥분해서 고객응대를 하구요

5. 제가 세번인가 흥분하지마시고 침착하게 얘기해달라고 했지만 또 다시 흥분합니다.

6. 민원을 넣겠다니 넣으라고 하고 흥분가라앉고 전화 준다고 하면서 민원을 넣는 번호를 번호를 안알려줍니다.

7. 대표번호로 전화하니 본인이 직접 콜을 가로채서 받더니 흥분 가라앉고 전화한다 했지 않았냐 합니다.

8. 내가 왜 당신 말을 들어야 하냐고 하고 번호 알려달라고 하니 알아서 찾으랍니다.

9. 그러고는 전화를 일체 받지 않습니다.

이게 정상인가요?

답변오는대로 녹음파일 전달드리겠습니다

시스템 에어컨 설치 회사 씨젠아이입니다.