마스크팩을 2025년 7월 16 일 대량 구입하였고 제품 유효기간은 2028년8월11일까지 인데 사용시 얼굴에 트러블 생기고 제품이 젤처럼 굳어서 사용불가하여 교환요청했으나 보증기간 3개월 지났다고 처리어렵다네요 ..구입후 보증기간이 3개월이 맞나요?
댓글 1 내용 최고관리자 2026-06-25 21:41:44 더보기 icon 삭제하기 수정하기 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이라면 (이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량) 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 편안한 하루 되세요.
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