고객센터는 채팅 상담만 가능한데, 문의를 남겨도 답변이 전혀 없습니다. 반면 인스타그램이나 유튜브 등에서는 계속 광고를 진행하며 주문만 받고 있는 것처럼 보입니다.
상품이 준비되지 않았다면 판매 불가 또는 일시품절로 표시해야 하는 것 아닌가요? 현재는 재고가 없는 것으로 보이는데도 계속 판매를 진행하고 있어 매우 불만스럽습니다.
고객센터는 채팅 상담만 가능한데, 문의를 남겨도 답변이 전혀 없습니다. 반면 인스타그램이나 유튜브 등에서는 계속 광고를 진행하며 주문만 받고 있는 것처럼 보입니다.
상품이 준비되지 않았다면 판매 불가 또는 일시품절로 표시해야 하는 것 아닌가요? 현재는 재고가 없는 것으로 보이는데도 계속 판매를 진행하고 있어 매우 불만스럽습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.