금년 7월 11일 옥션에서 주식회사 일호 라는 판매자가 판매하는 콕스타
KSOAF33L 에어프라이어오븐을 구매해 7월 14일 배송 받아 두 번 사용했는데, 오븐팬이라는 부품의 코팅이 벗겨지며 마치 녹슨 것 같은 자국이 드러납니다. 

그래서 ㈜ 콕스타 코리아 고객센터 (031) 427-2330로 전화를 걸어 상황
설명을 하니 알루미늄코팅이 떨어진 것같다고 하며, 제 이름을 물어봐서 말해줬더니 제 이름으로 “출고내역”이
안 떠서 AS 신청을 받을 수 없다고 하더군요.

그래서 옥션과 판매처에 전화를 거니 둘 다 하는 말이 AS는 제조사에 신청하는
것이라며 위 언급한 제조사 전화번호를 알려주더군요.  그래서 또 전화를 거니
“출고내역”이 없어 AS 접수가 안 된다고 했습니다.

다시 판매자에게 전화를 걸어 이상의 얘기를 했더니 “제조사가 억지를
부리는 것이니, 통화내용을 녹음 해서 소비자 보호원과 공정거래위원회”에 신고 하라고
하더군요.

그래서 다시 제조사 고객센터에 전화 걸어 제품시리얼 번호와 모델번호만 확인되면 되는 것 아니냐고 했더니, 그렇지 않다고 하더군요.  그래서 삼성물건을 사서 고장이
나면 판매자에게 AS 신청 하는 것이 아니라 제조사인 삼성에 AS 신청하는 것 아니냐 했더니, 자기네는 아니라는 투로 말하더군요.  그래서 지금 통화 내용이 녹음 중이니 이걸 신고 하겠다고 했더니 그러라고 해서 신고하게
됐습니다.