거래 내용:

• 2026년 6월 19일, 롯데백화점 온라인몰(주문번호: 2026061919314507)을 통해 아디다스 오리지널스 아딜레늄 5.0 벌룬 쇼츠 2개 품목(총 4점, 총 결제금액 199,350원)을 구매함.

발생 상황 및 문제점:

• 수령 후 제품에 하자(불량)가 있음을 발견하여 판매자에게 반품을 신청함.

• 그러나 판매측에서는 "판매글에 7일 이내 반품 요청이라고 되어 있다"는 자체 규정 및 상품 가격 변동 등을 이유로 반품 및 환불을 일방적으로 거부하고 있음.

요구 사항:

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 상품 하자로 인한 청약철회는 하자를 안 날부터 30일 이내(공급받은 날부터 3개월 이내)에 가능함.

• 판매자의 자체 규정은 소비자에게 불리하여 법적으로 무효이며, 하자 상품에 대한 정당한 반품 및 결제 대금(199,350원) 전액 환불을 요구함.