저는 Apple 계정을 통해 비글루 연간 구독을 결제한 사용자입니다.

이번 결제는 제 의도와 달리 실수로 이루어진 결제였으며, 결제 사실을 인지한 직후 즉시 비글루 계정을 탈퇴했습니다.

또한 현재까지 해당 서비스를 전혀 이용하지 않았으며, 구독으로 어떠한 혜택도 받은 사실이 없습니다.

저는 우선 Apple을 통해 환불을 신청했지만 환불이 거절되었습니다. 

확인해 보시면 제가 결제 이후 서비스를 이용하지 않았다는 사실은 확인하실 수 있을 것입니다.

저는 실제로 서비스를 사용하지도 않았는데 연간 구독료 전액을 부담해야 하는 상황은 소비자의 입장에서 매우 부당하다고 생각합니다.

서비스 이용이 전혀 이루어지지 않은 결제에 대해서까지 환불이 불가능하다는 것은 고객에게 상당한 불이익을 초래합니다.

그래서 Apple 고객센터에 통화했으나 통화 녹음처럼 돌아오는 대답은 도움을 드릴 수 없다는 내용입니다.

이번 건은 단순한 변심이 아니라 명백한 오결제이며, 결제 직후 즉시 계정을 탈퇴하고 서비스를 이용하지 않았다는 점을 다시 한번 강조드립니다.

고객 기만아닌가요.

감사합니다.