식음료 | 결제관련
유진태
2026-07-22 |
조회: 35
앞사람이 주문하다가 먼저하라고 해서
아메리카노 1잔을 주문하셨는데
주문하지도않은 음료 2잔이 더주문되었는데
70대 어르신분이라 미처발견하지못하고 그대로 결제를 하셨나봅니다 여기까지는 소비자의 실수이니 인정하겠지만 문제는 매장직원의 응대입니다 설명을해서 고객님이 미처발견못하셔서 결제가된거라 취소가 어렵습니다 정도만 해주셨어도 이렇게 화가나진않았을겁니다 매장이 일주일에 4번은 가실정도로 자주가는데 .. 직원에게 이거 잘못나온거 아니예요? 했더니 시키셨자나요?!!!하고 소리지르더랍니다 가져가시든 버리시든 알아서 하세요!!!하고 소리질렀다는데 이게 어르신한테 아니 고객한테 할 응대일까요? 유도리있게 말하면 충분히 이해하고 잘못을 인지했을텐대 뭔 화가 그리많아서 고객한테 화를 낸건지 모르겠습니다
매장 직원들 주의 조치 시켜주시길 바랍니다
최고관리자
2026-07-23 00:42:03
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