과거 회원 탈퇴를 한것으로 기억하는데 일년에 걸쳐 월회비가 출금 됐으며 유선상의 전화를 공시 해놓고 AI로만 답변을 주고 받아야하며 직접적인 직원과의 통화는 단절 시켜놈. 이런 행태의 영섭도 가능한 것인지 여쭙고 싶습니다.