삼성 정말 좋아하는데
이 삼성에어컨 문제가 많아 고발합니다
에어컨 실 사용기간은 8개월도 채 돼지않으며
요번에 발생한 c101코드는 삼성에어컨 구매한 거의 모든 고객에게 발현하는 증상같고 구매한지 한달차부터
2-3년차까지 무작위로 발생합니다
문제가 돼는건 소모품이 아니라는겁니다
날씨가 조금만 습해지거나 더워지면
이 코드문제가 발생합니다
매년 고치는 소비자도 많고
수리비용도 수십만원에 달합니다
이 비용문제에 대해 상담원하고 얘기하면 상담원은 권한이 없다며 상담실장이랑 얘기해야한다 하는데 몇차례 요구하여도
상담실장은 연락도없어요
한국에서 제일 큰 가전브랜드에서
매년 똑같은 문제로 유상 수리를 해가며
써야하는 문제를 아직까지 리콜이 왜 돼지않았고 이 큰 브랜드에서 왜 대체 고객하고 연결은 안되는건지
팔때만 고객이고 수리같은 문제생기면 나몰라라하는게 맞는건지 모르겠습니다
저뿐만 아니라 삼성에어컨 쓰시는분들 피해 입고있습니다 도와주세요
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.