통신 | 눈비가 오면 TV와 인터넷이 안되는데 조치가 안됩니다.
오성문
2026-07-23 |
조회: 578
한두번도 아니고 비나 눈이 오면 TV와 인터넷이 안되는데 1~2시간 경과하면 다시 될때도 있어 여러차례 조치를 해달라고 요청도 하였으나, 어쩔수 없다는 얘기만 되풀이 할 뿐 적절한 조치를 해주지 않다가, 어제 낮부터는 잠시 연결되더니 다시 안되기 시작해서 현재시간 오전9시까지 안되고 있습니다. 어떻게 해야 하나요? 품질이 이 정도로 열악했다면 몇천원 아끼자고 유플러스에서 스카이라이프로 이전하지 않았을겁니다. 기만당한것 같아 몹시도 화가 나는데 방법이 없어 센터에 고발합니다. 도와주십시오~
최고관리자
2026-07-23 21:44:19
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.