지난 7윌 9일날 김치 냉장고를 쿠팡에서 구입을 하고 갑자기 구입 의사가 없어서 취소를 하려고 하는데 해외 직구라서 환불이 안된다고 해서 그러면 물건을 다시 보내 달라고 하니까 오늘 쿠팡에서 연락이 와서 판매자가 환불도 물건도 줄 수 없다는 이야기를 들었습니다 배송 날짜는 7월 29일 도착인데 이게 무슨 경우인지 답답해서 판매자 연락처랑 사업장 주소를 첨부 파일과 함께 보냅니다 꼭 읽어봐주시고 우리같은 서민의 목소리를 듣고 연락주세요 댓글1
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.
