소비자가 만드는 신문

사기수준 양념갈비 20:42

헬스장 이용권 양도비 50,000원 사전고지 및 계약근거 미제공 관련 피해 20:36

해외물품 무료배송이라더니 20:22

체크인 안 도와줘서 투숙 못 함 20:03

억지후기 작성으로 소비자 기만 19:37

탈젠 탈모샴프 측 환불지연 및 횡포 19:36

약정기간2026.09.26 재약정신청09.10후해지09.11.13:30경하였는데 19:35

삼성전자 폴더폰 2달만에 액정나감 제품부실 19:31

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 19:08

소파설치시 중문 벽지훼손 18:50

배송중 택배사귀책 사유로 파손이랬다가 분실했다고 핑계댑니다. 18:37

시스 GV60 리콜, 1년째 부품 핑계로 고객을 방치하는 무책임한 대처를 고발합니다. 18:34

눈 속임 광고, 사은품 미발송 18:18

13년간 사용하던 회사 전화 번호를 어이없는 상황으로 더이상 사용할 수 없게 되었습니다. 18:18

휴대폰구매 사기(말바꾸기) 18:10

파손된 반품 미회수(달걀) 18:08

발뮤다 Rain 가습기 전용 필터 장기 품절로 인한 제품 사용 불가 및 피해구제 요청 17:55

로봇청소기 4회고장 17:52

통신사 할인 17:52

광고비 환불 17:49

저는 세븐일레븐 광주서문대로점을 방문하여 물건을 구매하려고 하였으나, 점주는 정당한 이유를 설명하지 않은 채 "안 팝니다.", "나가세요.", "오지 마세요.", "내 가게니까 내 마음대로 한다."라고 말하며 물건 판매와 편의점 이용 자체를 거부하였습니다.

저는 판매를 거부하는 이유를 물었지만 납득할 만한 설명을 듣지 못했습니다. 이후 점주는 저를 영업방해라고 주장하며 경찰에 신고하였으나, 경찰은 현장에서 상황을 확인한 뒤 별도의 입건이나 처벌 없이 귀가 조치하였습니다.

또한 저는 이와 관련하여 세븐일레븐 본사 고객센터에 약 한 달 전 전화로 민원을 접수하였지만, 현재까지 처리 결과나 답변을 받지 못했습니다.

이에 대해 다음 사항을 요청합니다.

1. 점주의 정당한 이유 없는 판매 거부 및 편의점 이용 거부가 적절한 영업행위인지 확인해 주시기 바랍니다.
2. 세븐일레븐 본사의 민원 처리 지연에 대한 확인 및 적절한 조치를 요청합니다.
3. 소비자의 정당한 권리가 침해된 부분이 있는지 검토하여 상담 및 필요한 도움을 요청합니다.

댓글 1

최고관리자 2026-07-27 12:03:05

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해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.