피해 내용 : 오배송 상품 회수 지연 및 반복적인 약속 불이행
발생 경위 : 지난주 화요일 오배송 발생
-고객센터 전화 6회 문의
-1:1 문의 4회 접수
-목요일 새벽 회수 예정이라고 안내받았으나 현재까지 회수되지 않아서 아파텔 복도에서 부패하여 악취와 위생 문제가 발생
-반복적인 문의에도 해결되지 않아
상당한 시간적·정신적 피해를 입음
-요청 사항 :
1.즉각적인 회수 조치
2.회수 지연에 대한 책임 있는 설명
3.반복된 서비스 불이행으로 인한 아파텔 복도의 억취와 위생문제해결 및 적절한 피해 보상
ㅡ사진은
7월 23일,25일,27일 의 사진입니다.점점 부플고 있어요
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.