7월10일에 쿠팡에서 전기자전거를 구매 하였습니다

이주일 기다리고 7월 23일에 전기 자전거를 받았습니다
더운 날씨에 조립을 하고 밧데리를 장착해서 시동을 걸어보니 시동이 안걸여서 쿠팡에 문의를 하였더니

판매처를 알여주어서 판매처에 카톡으로 연락을 하였습니다

그랬더니 어떻게 안되는지 사진을 찍어서 보내라구 하여 사진을 찍어서 보냈더니 한시간뒤에 답이 오는데 컨트롤박스를 열어 보구 사진을 보내 달아구 하드라구요

컨트롤박스를 열구 사진을 보냈더니 또 한시간뒤에 답을 해주는데 저에게 선들 잭을 다시 연결해 보라구 하는겁니다

그래서 제가 당신들이 와서 고치라구 하니 40분분뒤에 기사가 연락이 오드라구요

기사분이 하는 말이 톡과 별라른 내용이 없어서 쿠팡에 연락을 해서 항의를 하였습니다

저는 전기자전거를 타려구 구매를 하였지 제가 고치려구 구매를 한것이 아니다 환불해 달아구 하였더니 쿠팡서 하는 말은 판매자와 연락을 해보겠다구 하면서 월요일에 연락을 주겠다구 했습니다

오늘 연락이 와서 하는 말이 저보구 다시 포장을 해놓으라구 그래야 반품을 해가구 반품이 되어야 환불을 해준다고 하는데 무슨 이런 경우가 다 있는지 이해가 안되어서 도움을 청하고자 이렇게 상담 고발을 하게 되었습니다

무료배송이라구 해놓구 관세와 택배비 착불로 해놓구 자전거 메인 화면에는 헬멧 팔꿈치 보호대 휴대폰 거치대를 주는것 처럼 해놓고 구매를 하니 단계높은 자전거 부터 나가는 사은품이라구 하고 그러는데 정말 어이가 없었습니다

조속한 해결 좀 부탁드리겠습니다