소비자가 만드는 신문

저는 단순히 환불만 받고 이번 일을 끝내고 싶은 것이 아닙니다.

설치 후 불과 3일 만에 제품 자체의 불량으로 정상적인 사용이 불가능했고, 폭염이 계속되는 한여름 동안 장기간 에어컨을 사용할 수 없었습니다. 특히 고령의 가족이 있는 상황에서 냉방을 하지 못해 큰 불편과 정신적 스트레스를 겪었습니다.

제품 불량으로 인해 이러한 피해를 입었음에도 업체에서는 환불 절차만 안내할 뿐, 사용하지 못한 기간에 대한 피해나 불편에 대해서는 어떠한 설명이나 보상도 하지 않고 있습니다.

또한 이번 사안이 단순히 제 개인의 환불 문제로 끝나는 것이 아니라, 동일한 제품 또는 동일한 문제가 다른 소비자에게도 반복되지 않도록 원인에 대한 확인과 업체의 책임 있는 설명이 필요하다고 생각합니다.

따라서 업체가 환불만으로 사건을 종결하려는 것이 아니라, 제품 초기 불량으로 인해 발생한 피해에 대한 입장과 적절한 보상 여부를 명확하게 회신해 주시기를 요청드립니다.