기타 | 무책임한 대행업체에 발언
이누리
2026-07-27 |
조회: 174
안녕하세요.
귀사의 답변을 확인했으나, 도저히 납득할 수 없어 재문의 남깁니다.
본 제품은 구매 당시 '새상품(신품/미개봉)' 조건으로 확인되어 36만 원이라는 거금을 지급하고 구매한 상품입니다. 그러나 실제로 수령한 제품은 문짝이 완전히 파손·탈거되어 있고, 이를 고정하는 나사조차 누락된 심각한 결함품입니다.
귀사에서는 중고품 손상 관련 매크로 답변으로 판매자 상품 불량에 대응하지 않는다고 하셨으나, 이는 일반적인 경미한 손상이나 노후화 수준이 아닌 '상품으로서의 가치를 상실한 파손 및 부품 분실' 건입니다.
표시·광고된 내용과 완전히 다른 상품이 배송된 만큼전자상거래법 및 소비자분쟁해결기준에 의거하여 즉각적인 환불 또는 그에 상응하는 반품/보상 절차 진행을 요구합니다.
본 문의 이후에도 기존과 같은 면책성 답변으로 대응을 회피할 경우, 수령한 제품 사진, 구매 내역, 상담 대화록을 첨부하여 한국소비자원(1372) 및 관계 기관에 즉시 피해구제 신청 및 신고를 진행하겠습니다.
신속하고 책임 있는 답변 부탁드립니다.