피해 내용 : 오배송 상품 회수 지연 및 반복적인 약속 불이행
발생 경위 :
지난주7월21일) 화요일 오배송 발생
고객센터 전화 8회 문의
1:1 문의 4회 접수.
목요일 새벽 회수 예정이라고 안내받았고, 어제 소비자상담센터와통화후, 컬리측과 통화진행. 오늘 아침샛별로 회수진행한다고 하였으나 7월28일 현재까지 회수되지 않음.악취와 위생의 문제로 주변과,피해를주는 상황이 정신적으로 스트래스받고있는상황입니다.
피해 내용 : 오배송 상품 회수 지연 및 반복적인 약속 불이행
발생 경위 :
지난주7월21일) 화요일 오배송 발생
고객센터 전화 8회 문의
1:1 문의 4회 접수.
목요일 새벽 회수 예정이라고 안내받았고, 어제 소비자상담센터와통화후, 컬리측과 통화진행. 오늘 아침샛별로 회수진행한다고 하였으나 7월28일 현재까지 회수되지 않음.악취와 위생의 문제로 주변과,피해를주는 상황이 정신적으로 스트래스받고있는상황입니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.