안녕윤수야에서 바지 5개 윗옷 3개 원피스 1개 총 9개를 주문하여 7월9일날 6개가 먼저 배송이 됐었습니다. 나머진 차후에 배송이 된다더군요. 그래서 기다리고 있는중 혹시나해서 윤수야 사이트 들어가서 배송 확인을 하니 총 7 배송완료가 되 있는거에요 바지 하나가 전 받지 못한겁니다. 업체에 문의 글도 남긴 다음 전화를 하였습니다. 자기네들은 9일날 7가지를 배송을 했고 영상도 있고 면서 저희 아파트 CCT 확인하라는겁니다. 조마만한 아파트엔 계단 마다 CCTV가 있는것도 아니고 아파트 입구 주차장쪽만 보이는것이 있지 저희 문앞은 없습니다. 모른다는씩으로 이야기 하고 저는 물건을 받지 못하고 옷값만 주게 생겼습니다. 그 업체에서는 자꾸 영상이 있으니 문제 없다는식으로 이야기하는데 그 영상이 물건 포장부터 배송까지 영상도 아니고 물건 담는 영상이고 그 이후는 모르잖아요. 이런 상황이면 타협점을 찾아 해결 해야되는데 자기네들은 보냈으니 걍 모르쇠로 방관합니다. 이만이천 땅파면 나오는 돈 아닙니다 아무것도 못받고 그냥 날려버리는게 넘 아까워요
제발 해결 좀 해주세요 부탁드립니다 댓글1
구입하신 제품이 제대로 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.