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생활용품 | [동서가구] 상품 불량으로 A/S 요청차 전화하였으나, 4일째 연결안됨 + 전화 끊김 + 문자 내용 접수해도 콜백 없음 = 사용 못하고 있음
 김하나
 2026-08-05  |    조회: 54

쿠팡에서 동서가구 이즈 카이 LED 수납형 침대 프레임 구매.

내장형 콘세트 작동 안됨으로 A/S 신청하려고 전화하였으나, 4일째 전화 연결 안 됨.

잠시만 기다려 달라는 음성만 나오다가 자동으로 끊김.

상담사가 있는지도 의문.

문자로 상담내용 보내면 빠른 응대 가능하다고 하여 문자로 불만접수 진행하였으나 아직까지도 콜백 없음.

약 20만원 상당으로 구매.


당장 동서가구 측에서는 내용 확인 후 빠른 콜백 희망.

댓글 1

최고관리자 2026-08-05 15:00:06
안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.