안녕하세요 

SNS 중 현X(구 트위터)라는 어플을 사용하고 있고 있습니다. 약 2023~24년도에 갑자기 정책상위반 중 허위활동이라는 이유로 계정을 정지 당하게 되었습니다. 당시 평소와 같은 방식으로 사용하고 있어 허위활동이 아닌데도 AI로만 대응하여 사용하던 계정은 영원히 정지를 풀 수 없게 되었습니다. 

시간이 지나고 이러나 저러나 사용할 수 없는 계정을 삭제(비활성화)하기 위해서 고객센터와 검색을 하였으나 현시점 계정을 삭제(비활성화)할려면 계정정지가 풀리고 이후에 비활성화를 시도해야한다는 결론밖에 없었습니다. 

그리하여 다시한번더 계정해지신청을 요청하였으나 여전히 AI매크로 답변으로 허위활동위반이라고 풀어주지 않고 있습니다. 해당계정은 계속 로그인을 하면 로그인이 가능한 상태입니다. 

문제는 현재 보안문제로 현X(구 트위터)계정을 가진 사람들이 해킹을 당하여 그 사람 계정으로 사기 및 투자강요, 가짜주식정보, 돈 빌리기 등 사기 행각과 해킹당한 사람의 명의 및 닉네임으로 그사람인척 하면서 활동하여 피해가 속출하고 있습니다. 이에 대해서 현X(구 트위터)는 대응조차 하지 않고 고객센터에 연락해도 그저 매크로 답변만 보낼뿐 이런한 상황을 방관하고 있습니다. 

이러한 상황에서 정지되었다고 하나 개인정보(성함, 이메일, 연락처, 연동핸드폰 등등)가 들어있는 계정을 삭제(비활성화)조차 못하도록 하는 부분에서 문제가 있습니다. 

사용자가 이제 해당 계정을 쓰지 않겠다는데 왜 이걸 회사가 진행하지도 못하게 막아 둔 점과 해킹피해 속출로 사용하지 않는 계정속 내 정보가 유출 될 가능성이 너무 높아 없앨려고 해도 없애지도 못하는 부분에 대해서 건의를 하고 있나 해당 업체는 그저 매크로 답변만 하고 있습니다. 

이에 현X(구 트위터)가 정지된 계정 삭제(비활성화)와 해킹시 대응을 해주셨으면 좋겠습니다.