청주 아이두젠 쇼룸에서 텐트 구입
(텐트 구입 후 택배로만 수령 가능하다고 안내해주심)
애초에 쇼룸에 재고품이 있었으면 거기서 확인을 했을거임.
근데 회사자체에서 쇼룸은 판매만하고 제품은 택배로만 받을수있게끔 운영을함.
8월 4일 화요일
제품 수령
캠핑이 일정이 화요일에 있었기 때문에 캠핑장 가서 설치 하면서 제품 결함 발견, 사진 찍고 구매처인 청주 쇼룸에 연락 후 고객센터에 연락해서 교환받으라는 안내를 받음
8월 6일 목요일
집에 돌아와서 고객센터에 전화 하니 제가 문의한 제품 불량의 경우 1회 사용만으로도 충분히 생길수 있기 때문에 사용한 제품은 교환 불가 안내받음, 다만 30%할인 쿠폰 주겠다고 함
제품 불량을 소비자가 받은걸 알지만 사용하면서 충분히 생길수있는 불량이기때문에 안해준다는건 이유 만들어서 안해준다는 뜻 아닌가요? 제품 수령한지 일주일이 지난것도 아니고, 그리고 애초에 1회 사용만으로도 구멍이 생기는건 제품 자체를 잘못된 제품인거 같네요.
환불을 바라는것도 아니고, 제가 불량품으로 받은 그 제품만 정상 제품으로 교환을 바라는것이 그렇게 어려운일인지 처음알았네요.